東社協研修受付システムけんとくん

接遇・マナー研修

6/19(水)～8/7(水)

担当者：東京都福祉人材センター研修室

研修目的

「接遇」とは、相手の立場に立って接することであり、心からのおもてなしのことです。
本研修では、明日から実践できる接遇５原則（挨拶、身だしなみ、表情、言葉遣い、態度）のポイントをおさえるとともに、「なぜ、今、接遇が求められているのか」「福祉現場で求められる接遇とは何か」について学び、選ばれる／選ばれ続ける施設・事業所をめざします。

研修対象者

東京都民を対象とする福祉施設・事業所の職員

日程

開催日程：令和6年6月19日（水）-令和6年8月7日（水）

募集締切日：2024年05月01日（水）

この研修は終了しました

研修内容

内容

講師：平野　裕子氏（介護福祉士、講師、医療福祉接遇インストラクター）

◆プログラム
（１）働くとは？／接遇とは理念の実践そのもの
（２）今、なぜ接遇が求められているのか？
（３）接遇の５原則を学ぶ（挨拶、身だしなみ、表情、言葉遣い、態度）

◆研修時間（個人ワークを含む）100分

研修形態・会場

収録型WEB研修となります。インターネット通信環境があれば配信期間中いつでも視聴できます

受講料

6,000円（非課税）1名分
※複数人お申込みの場合、複数人分の受講費用が必要です。

受講定員

名

その他

★令和６年度からの変更点など★

【受講決定（決定や落選等）】
〇申込期限の約２週間後、「けんとくん」登録アドレスに「受講決定確認依頼のメール」が届きます。
〇「けんとくん」にログインして「申し込み確認」の画面より通知文をダウンロードしてください。

【受講料の振込み】
〇受講決定と同時期に「けんとくん」登録アドレスに「請求書に関するメール」が別途送付されます。
〇メールが届いたら、メール文内の URL にアクセスし、「請求書」をダウンロードしてください。
〇「請求書」は研修ごとに発行され、振込口座は請求書ごとに異なります。
〇各「請求書」に記載されている「振込口座」に期限までにお振込みください。

【パスワード等】
受講料振込みを確認後、受講日（配信開始日）の約１週間前に、「けんとくん」登録アドレスにパスワードを送付します。

■本研修は「字幕」付きです。

お問い合わせ先

東京都社会福祉協議会　東京都福祉人材センター研修室(担当名：西山・高柳)℡：03-5800-3335

開催要項他

以下の設問に回答の上、お申込み下さい。

設問1	「収録型ＷＥＢ研修サイト」の「視聴環境確認ページ」で動画の視聴テストを行ってください（研修視聴予定のPCでお試しください）確認いただきましたら数字の「1」をご入力ください。「視聴環境確認ページ」はこちらから。https://www.tkensyu.jp/instructions ※上記ページは「けんとくん」トップ画面の左列にもバナーがあります。

設問2	【R6年度からの変更点】【受講決定について（決定や落選等）】 ●「けんとくん」にご登録の事業所アドレスへメールでご案内します。案内メールが届いたら、「けんとくん」へログインし、「申し込み確認」から「受講決定」等をご確認ください。【受講料の振込みについて】 ●「受講料の請求」については、別途メールでお送りします。請求書をダウンロードし、振込口座をご確認ください。振込先は請求書ごとに異なります。 ※詳細は「開催要項等」で必ずご確認ください。この旨を確認済みの方は数字の「1」をご入力ください。

設問3	受講予定者の所属する施設・事業所名をご入力ください（受講予定者が、けんとくんご登録の施設・事業所にご所属の場合は、入力の必要はありません）

設問4	受講予定者の所属する施設・事業所の分野（以下の番号をご入力ください）１高齢者関係　２児童・母子関係　３保育　４障害児・者関係　５保護施設　６社会福祉協議会　７その他（具体的に）

設問5	受講予定者の所属する施設・事業所の種別（具体的にご入力ください）例：特別養護老人ホーム　保育所　就労継続支援B型　保育所／法人本部　等

設問6	本研修とりまとめ事務担当者名をご入力ください（研修申込に関するお問い合わせ先）